石川県金沢市から
人とツナガル
未来へツナガル

🔸企業名
富山地方鉄道株式会社 様
 

🔸内容
接遇力向上研修　
 

🔸プログラム

1 接客接遇マナーの基本
2 お客様へ気持ちよくお願いをするスキル
3 要望・お問合せ・クレームの初期応対
4 障害のある方・認知症の方に対する基本応対、カスハラ・緊急対応
5 成果発表　

 
🔸研修担当
株式会社オフィスキュー
澤 直美