石川県金沢市から
人とツナガル
未来へツナガル

■主催　
(公財)日本電信電話ユーザ協会
検定事務局

■内容　　
・講演
「電話応対実技教育に必要とされる模擬応対者の役割とは」

講師　
一般社団法人日本SP協会　東京事業所　井上　千鹿子 氏
一般社団法人日本SP協会　東京事業所　市川　恵 氏

・電話応対の品質向上　ほか