電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
🔹今年の問題のポイント
①お客様の要望を訊き、正しく理解する。
②要望に相応しい商品を案内する。
③受け取りなどについて確認する。
お店にかかってきた１本の電話から、自然な言葉のキャッチボールを通じて
「このお店に電話して良かった」と思っていただける応対を目指してみませんか？
🔹日時
【能登会場】
6月16日（火）10時～16時 受付9時30分～
七尾商工会議所会館（七尾市三島町70-1）
【加賀会場】
6月19日（金）10時～16時 受付9時30分～
石川県青少年総合研修センター（金沢市常盤町212－1）
🔹主催
（公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部 様
🔹お問合せ
こちらから、お問合せください →お問合せフォーム
